1.如果支付定金后发现公众号后台数据和网站显示数据不同可立刻退款，如果验号后发现账号和自己想购买的账号内容不太符合我们可以提供其他账号，如果一个月内没提供合适的账号可全额退定金。

2.如果您在我们网站了解公众账号支付全款并签订合同后，我们的客服给您描述的信息与您看到的帐号实际信息相符，但由于您个人原因，单方面违约，不想购买了，那么我们将扣除您购买公众账号总价款的10%作为违约金。